Política de reembolso Esta política de reembolso rige las condiciones de compra del paquete de software

Por favor, lea este acuerdo y compruebe cuidadosamente todas sus cláusulas.

1. Condiciones generales:

1.1. Si tiene problemas técnicos con el software de monitorización que no pueden ser resueltos por el Servicio de Atención al Cliente.Usted puede tener derecho a un reembolso completo de acuerdo con esta Política de Reembolso. Sin embargo, la mayoría de las solicitudes de reembolso pueden evitarse identificando correctamente el origen del problema y siguiendo estrictamente los consejos de un experto técnico.

Por favor, rellene el formulario especial que se encuentra en la siguiente dirección https://es.msgrspy.com/support para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

2. Política de reembolso:

De acuerdo con esta Política de Reembolso, tiene derecho a un reembolso completo dentro de los 3 días siguientes a la fecha de compra, siempre que sus razones no contradigan los términos de la Política de Reembolso que se exponen a continuación:

  • 2.1. Los reembolsos no se realizan después de 3 días desde la fecha de pago.
  • 2.2. Los reembolsos sólo pueden efectuarse en la primera compra. Se rechazarán las solicitudes de reembolso para cada compra posterior.
  • 2.3. El reembolso no podrá efectuarse si el usuario se niega a seguir las instrucciones proporcionadas por el especialista de atención al cliente o no las sigue en su totalidad.
  • 2.4. Para iniciar el procedimiento de devolución, el usuario debe enviar la solicitud correspondiente a través de nuestro sistema de comentarios ubicado en https://es.msgrspy.com/support
  • 2.5. El formulario debe contener un ID de perfil, SpyMSGlos datos de acceso a la cuenta, el identificador del recibo de pago o una copia del mismo, así como la fecha y la hora de la transacción.
  • 2.6. La decisión de reembolso se tomará en un plazo de siete días hábiles a partir de la fecha de aceptación de la solicitud de reembolso por parte del servicio de atención al cliente.
  • 2.7. Los reembolsos sólo pueden ser emitidos a un monedero de PayPal verificado; otras pasarelas de pago no son compatibles ahora.

No aceptamos las solicitudes de reembolso creadas de otra manera.

3. Motivos de rechazo de la solicitud de reembolso

Un cliente no recibirá el reembolso en circunstancias que no dependen de las características del software y que son impredecibles en caso contrario. Suponen los siguientes casos:

3.1. El dispositivo del usuario ha perdido el acceso a Internet después de iniciar una sesión de ordenador. Puede ocurrir por las siguientes razones

  • Se actualizó el estado del proveedor de servicios de Internet;
  • La configuración del sistema del dispositivo se restableció;
  • Se actualizaron las versiones del sistema operativo o del navegador;
  • La conexión actual se ha interrumpido repentinamente.

3.2. El dispositivo de destino perdió el acceso a Internet. Puede ocurrir por las siguientes razones

  • Insuficiencia de fondos en el saldo de la cuenta;
  • Interrupción temporal del servicio (finalización del acuerdo con el proveedor de servicios de Internet);
  • Problema de conexión a Internet relacionado con la itinerancia;
  • El operador de telefonía móvil ha cambiado causando una pérdida de conexión;
  • El dispositivo de destino se ha restablecido a la configuración de fábrica.

3.3. La arquitectura de seguridad del WhatsApp se actualizó masivamente en un día desde el inicio de la sesión.

3.4. El usuario no guardó a tiempo los datos de autorización encriptados (login y contraseña).


3.5. Un cliente se negó a utilizar el software por motivos personales. 3.6. Un cliente puede haber cambiado de opinión o haberse equivocado al comprar el software. Un cliente puede no haber utilizado el software el tiempo suficiente, etc.

3.6. El usuario proporcionó datos incorrectos para la cuenta de destino (número de teléfono o nombre de usuario).



3.7. El sistema operativo instalado en el dispositivo de destino es diferente de los sistemas operativos soportados como iOS, Android, Windows y MacOS.

3.8. La aplicación de la red social en el dispositivo del usuario no se ha actualizado a la versión actual.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o desea modificar sus datos personales o eliminar su perfil de nuestra base de datos, envíenos un correo electrónico a support@es.msgrspy.com e inserte sólo las palabras "Política de reembolso" en el asunto del correo electrónico.